Modul 4 - Kommunikation & Konfliktmanagement

Ziel dieses Moduls ist die Vermittlung und Einübung einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikationskompetenz im dreiecksförmigen Spannungsfeld zwischen Kindern, Eltern und dem Team. Die Teilnehmenden lernen die wesentlichen psychologischen Grundlagen der Kommunikation kennen und vertiefen die Methoden der Gewaltfreien Kommunikation (GfK nach M. Rosenberg) sowie zielgerichtete Deeskalationsstrategien. In praxisnahen Rollenspielen und Fallarbeiten trainieren sie konkrete Gesprächssituationen: den wertschätzenden und klaren Umgang mit kindlichen Wut- und Konfliktsituationen, Tür-und-Angel-Gespräche mit Erziehungsberechtigten sowie die konstruktive Abstimmung im Kollegium. Die Teilnehmenden erwerben die Fähigkeit, auch in emotional geladenen oder stressigen Betreuungssituationen deeskalierend, sachlich und empathisch zu reagieren und Barrieren im Gespräch vorausschauend abzubauen.
Konkrete Lernergebnisse:
Die Teilnehmenden beherrschen die Grundlagen der professionellen Gesprächsführung und wenden die Methoden der Gewaltfreien Kommunikation (GfK) praxisnah an.
Sie sind in der Lage, Deeskalationstechniken in akuten Konfliktsituationen einzusetzen.
Sie können Elterngespräche und den Austausch im Kollegium auch unter Belastung lösungsorientiert gestalten.

Dieses Seminar eignet sich als berufliche Qualifizierung für Mitarbeiter*innen in der Schulkindbetreuung, Zusatzkräfte in Kindertageseinrichtungen sowie (Wieder-)Einsteiger*innen im Betreuungsbereich.

ESF-Fachkursförderung (Ermäßigung um 45 Prozent möglich